助理物业管理师（三级）理论知识试题(附答案)

一、单项选择题(每题1分，共50分 )

1、( B )是随着时间的推移而变化的，有时高，有时低。

A、原始价值B、市场价值C、帐面价值D、折余价值

2、在城市规划中，通常是用居住小区和( A )为规划基本单位来组织居住区的。

A、居住组团B、居住团C、居住区D、居委会

3、供给状况不变，需求增加时，引起( B )。

A、均衡数量增加，均衡价格上升；B、均衡数量增加，均衡价格下降；

C、均衡数量减少，均衡价格上升；D、均衡数量减少，均衡价格下降

4、城市布局中，一般情况可以根据最小风频原则进行布局，对大气有污染的工业应布置在全年最小风频风向的( A )。

A、上风向B、下风向C、左风向D、右风向

5、房地产具有保值增值的特性，就我国的土地政策来说，针对一宗具体的房地产，其价格从长远来看是趋于( B )。

A、上升B、下降C、不变D、亦升亦降

6、民事责任主要表现为一种( B )责任。

A、社会B、财产C、违约D、侵权

7、市场调查方法中( D )具有一定的风险性。

A、询问法B、电话调查法C、观查法D、实验法

8、决定房屋租赁规模的主要因素是( D )。

A、城市宏观经济环境B、房屋出售市场情况

C、房屋租赁市场情况D、房屋租赁政策法规

9、当事人在仲裁机关做出“仲裁决定书”后( C )之内可向人民法院提出诉讼。

A、5B、10C、15D20

10、房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后( D )日内，到(市、县人民政府房地产管理部门)办理登记备案手续。

A、10B、15

C、20D、30

11、房屋租赁登记申请经( D )审查合格后，颁发《房屋租赁证》。

A、物业管理企业B、房屋租赁公司

C、业主委员会D、市、县人民政府房地产管理部门

12、承租人在物业租赁期限内，可以将承租房屋的部分或全部转租给他人，但必须经得( C )同意。

A、物业管理企业B、房地产行政产管部门

C、出租人D、使用人

13、在租赁期限内，因承租人过错造成房屋损坏的，由( A )负责修复。

A、承租人B、出租人C、物业管理企业D、房地产管理部门

14、具有传播需求的个人或集团，谓之( A )

A、信息源B、信息C、信道D、信宿

15、一个组织与大众传播媒介的关系称( C )

A、公共关系B、组织关系C、媒介关系D、人际关系

16、物业管理人员在与客户进行沟通时，应保持一定的距离，其自然距离以( A )为宜。

A、双方感到舒适B、2米以上

C、听清对方的声音D、适于握手

17、所谓激励就是激发人的( A )，调动人的工作积极性的过程。

A、动机B、需要C、目的D、期望

18、有人勤奋有人懒惰，这是性格的( A )

A、意志特征B、情绪特征C、态度特征D、理智特征

19、下列说法正确的是( A )。

A、产权是一种权力束B、产权是指占有权 C、产权不具有排他性D、产权主要指房地产产权

20下列最可能属于社团产权的是( B )。

A、城市标志性写字楼 B、人行天桥 C、公司大楼 D、小区道路

21、关于自主经营型物业管理与聘用服务型物业管理的区别，下列正确的说法是( C )。

A、聘用服务型物业管理不涉及经营B、聘用服务型物业管理只针对居住物业

C、自主经营型的物业管理物业管理企业不仅仅有管理权

D、自主经营型的物业管理以经营为主服务为辅

22、物业管理从产业划分上属于( C )。

A、第一产业B、第二产业C、第三产业D、第四产业

23、县级以上地方人民政府( A )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。

A、房地产行政主管部门B、工商行政管理部门

C、小区管理办公室D、物业管理协会

24、一个物业管理区域可以成立不超过( A )个业主大会。

A、1B、2C、3D、4

25、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经( B )以上的业主提议，业主委员会应当组织召开大会临时会议。

A、10%B、20%C、30%D、50%

26、业主委员会是业主大会的( D )

A、组织机构B、权力机构C、自治管理机构D、执行机构

27在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责，支持居民委员会开展工作，并接受其( D )

A、管理B、指导C、监督D、指导和监督

28、建设单位制定的业主临时公约，不得侵害( D )的合法权益。

A、业主B、物业使用人C、住宅区居民D、物业买受人

29、公司的权力机构( A )。

A、股东会B、工会C、董事会 D、监事会

30、物业公司以目标为基础的部门划分实际上是以( D )为中心的划分；

A、项目B、管理C、经营D、服务

31、矩阵制又称( D )。

A、参谋制B、对称制C、点阵式D、规划目标结构组织

32、三级物业管理企业资质证书的颁发和管理由( B )负责。

A、省建设厅B、设区的市房地产主管部门C、县级市房地产主管部门D、B或C

33、( D )是物业管理企业各部门中唯一常年24小时工作的部门。

A、公关部B、工程部C、经营部D、安保部

34、紧急避险的构成要素不包括( B )。

A、合法利益受到紧急危险的威胁B、即将到来的危险

C、没有其他方法能够排除危险D、避险行为不能超过必要的限度

35、灭火器应悬挂在( C )的温度条件下。

A、较低B、较高C、相宜D、日常

36、在绿化时，应以( A )为主。

A乡土植物B外来植物C速生树种D慢生树种

37、我国大气污染，主要是( C )污染

A、粉尘排放B、沙尘暴C、煤烟型D、有毒有害气体

38、以下不属于营业成本的是( C )。

A、财产保险费

B、直接人工费

C、劳动保险费

D、固定资产折旧费

39、按全国物业管理示范住宅小区标准，小区房屋零修急修及时率应达( D )以上，返修率不高于( D )；

A、95%1%B、96%2%C、98%1%D、100%1%

40、在房屋供暖施工图中，用( D )表示温度计、

A、*B、C、-.-.-D、

41、商业物业不包括以下( A )物业。

A、码头B、机场餐厅C、 经营性加油站D、购物广场

42、目前我国收益性物业的物业管理的模式主要包括自主经营型和( C )两种物业管理模式。

A、 合作管理型B、 公开招标型C、委托服务型D、 发展商管理型

43、一般出租的收益性物业出租管理办法不包括( B )。

A、 招租管理办法B、 租户管理办法C、 租金管理办法D、 合同管理办法

44、房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的可能，这种房屋是( D )。

A、基本是好房B、一般损坏房C、严重损坏房D、危险房

45、属于非危险房屋的，应在签定文书上注明在正常使用条件下有效时限，一般不超过( A )。

A、一年B、二年C、三年D、四年

46、( C )负责房屋安全鉴定。

A、物业管理企业B、业主委员会

C、人民政府房地产行政管理部门D、公安部门

47、经鉴定属危险房屋的，( C )必须及时发出危险房屋通知书。

A、物业管理企业B、业主委员会C、鉴定机构D开发建设单位

48、对鉴定为危险房屋的，如果房屋所有人拒不按照处理建议修缮治理，( B )有权指定有关部门代修，所需的费用由责任人承担。

A、物业管理企业B、房地产行政管理部门

C、人民法院D、公安机关

49、由于使用不当或其他人为原因造成房屋损坏，应由( D )负责修复。

A、房屋所有人B、房屋使用人C、物业管理企业D、损坏责任人

50、在计算房屋完损等级时，一律以( B )为计量单位。

A、使用面积B、建筑面积C、幢D、层

51、在房屋结构施工中常用的构件代号“WB”表示的是( B )。

A、空心板B、屋面板C、基础梁D、楼梯梁

52、在给排水方式的图例中“ ”表示( C )。

A、清扫口B、水泵C、洗脸盘D、消火栓

53、在电气施工图中，常用“ ”表示( D )。

A、壁灯B、球形灯C、安全灯D、吸顶灯

54、(A)主要是对物业设备设施进行的清洁、整理、润滑、紧固、调整、更换、防腐等。

A、保养B、日常保养

C、维修D、维修保养

55、(A)一是对非重点设备实行故障发生后的维修；二是对事先无法预见的突发故障的维修。

A、事后维修B、预防维修

C、生产维修D、预知维修

56、(C)零件更换率一般在10%-30%。

A、维修保养B、小修

C、中修D、大修

57、物业管理区内的高压供电设备应由(A)维修保养，物业管理公司主管人员负责督促其如期维修保养，并做好其维修保养记录。

A、专业公司B、物业管理公司

C、业主委员会D、行政主管部门

58、(C)、每年进行火灾自动报警系统的检查和试验。

A、每周B、每月

C、每季D、每半年

59、电梯困人时，当电梯停在距某平层位置约(B)m范围时，维修人员可以在该平层的厅门外使用专用厅门钥匙开启厅门，用手拉开轿厢门，并协助乘客撤离轿厢。

A、+0.5B、±0.5

C、-0.5D、±1.0

60、( C )级以下的地震可由电梯操作人员以低速至各楼层试运行一趟，确认没有任何异常情况，即可投入使用。

A、二B、三

C、四D、五

二、多项选择题(每小题1分，共20分)

1、房地产开发项目招标的程序包括( AB? )。

A、招标准备B、组织招标C、现场考查D、开标、评标、定标

2、与客户进行沟通的心理过程包括( ABCD )环节。

A、理解B、接受C、行动D、注意

3、如果宏观经济情况好，下列说法正确的是( AC )。

A、房屋租金会提高B、房屋租金会降低

C、出租者希望租期较长D、出租者希望租期较短

4、物业管理的专业性主要是指从事物业管理有( ABC )。

A、专门的组织机构B、专业的人员配备C、专门的工具与设备 D、专门的行政管理机构

5、国家提倡业主通过( ABC )的市场竞争机制选择物业管理企业。

A、公开B、公平C、公正D、合理

6、国家鼓励物业管理采用( AC )，依靠科技进步提高管理和服务水平

A、新技术B、新知识C、新方法D、新成果

7、物业管理企业的义务包括( BCD )。

A、服从主管部门的领导B、提供符合合同要求的物业管理服务C、接受业主大会的监督 D、按照法律、法规和有关规定从事经营活动

8、垃圾的处理方法一般有(ABC )。

A、堆放法B、填埋法C、焚化法D、散落法

9、物业管理企业的主营业务收入是指企业在从事物业管理活动中取得的( ABC )。

A、物业服务收入B、物业经营收入C、物业大修收入D、房屋中介收入

10、目前，我国物业管理服务的价格形式可以分为( BC )。

A、政府定价

B、政府指导价

C、市场调节价

D、法律定价

11、以下属于小区基础管理内容的是( ABC )。

A、建立房屋装修管理规定B、建立住用户档案C、定期住用户意见与建议D、建立机动车停车场管理制度

12、( BD )后的房屋必须符合完好房或基本完好房的标准。

A、中修B、大修C、翻修D、综合维修

13、对主体工程维修的标准是( ACD )。

A、牢固B、恢复原样C、安全D、不留隐患

14、房屋( BC )的修缮、更新费用在专项维修资金中列支。

A、自用部位B、共用部位C、共用设备D、自用设备

13.房屋结构部分包括( ABD )项目。

A、楼地面B、基础C、门窗D、屋面

14、生产维修是(AD)相结合的维修方式。

A事后维修B改善维修

C预知维修D预防维修

15、排水管堵塞的故障原因可能是(ABCD)。

A使用中或施工中，硬杂物进入排水管，停止在排水管中

B尿垢堵塞排水管

C管道坡度小或达不到自清流速，使污水中的杂物沉积而堵塞

D排水管的管径偏小

16、对电梯曳引电机的检查，应检查(ABCD)。

A油位、油色有无异常B油温有无异常

C运行异常声音D运行有无异味

17、从室外设计地面至基础底面的垂直距离称基础的埋置深度，简称基础的埋深。根据埋置深度的不同，基础可分为( ABD)

A、深基础B、浅基础C、半埋基础D、不埋基础。

18、正投影具备以下( ABC)基本性质

A、真实性B、积聚性C、类似性D、虚拟性

19、国家制图统一标准还规定定位轴线的编号中不得采用( ACD)这三个字母。

A、“I”B、“J”C、“O”D、“Z”

20、房屋基础加固法包括以下几种( ABCD)

A、水泥粘结法B、扩大基础底面积加固法C、条形基础两侧扩大加固法 D、架托换基法。

三、判断题(每小题1分，正确的打√错误的打×，共20分)

1、市场调查并不是市场营销活动的出发点，只是了解市场、认识市场的一种有效方法和手段。( √ )

2、建设工程是指规划区内所有新建、扩建、改建的建筑物、构筑物、管线、道路和其他工程设施。( √)

3、在分析房屋租赁市场时，没有必要分析房屋销售市场( × )。

4、与客户有效沟通是物业管理人员必备的核心技能之一( √ )

5、物业管理的常规性服务是非经营性的( × )。

6、从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书。( √ )

7、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理企业；投标人少于5个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘物业管理企业。( × )

8、安全管理工作形式经常在表面上与对客户的服务发生冲突，但是从本质上讲安全管理工作还是为客户提供一种安全性的服务。( √ )

9、我国消防管理的方针是“隐患险于明火，防患重于救灾。”( × )

10、向水体排放污染物超过国家标准的，按照排放污染的种类、数量加倍缴纳排污费。( √ )

11、检查所辖范围的保洁成效，发现问题马上纠正，是保洁部门经理的职责。( × )

12、房屋经过维修后，应调整房屋受损等级( × )

13、在钢筋混凝土构件中，混凝土的抗压强度和抗拉强度都较高。( √ )

14、凡是夜间发生的、不影响物业管理区正常运作的、不会产生严重后果的供配电故障，可以由日班当值人员进行维修。√

15、对某些房屋建筑进行必要的沉降观测，是房屋管、修单位的保养工作之一。( √ )

16、楼地面是房屋的主要水平承重构件，它们将自重和使用荷载传递给墙、柱及基础，对墙身起垂直支撑作用，并有分隔空间、隔声、隔水等作用。( × )

17、所有维修工程不论工作量大小，都必须在开工前编制工程组织设计。( × )

18、房屋完好率就是完好房屋的建筑面积与总的房屋建筑面积的百分比( × )

19、电梯运行管理发生任何故障时，要首先救护乘客出梯。( √ )

20、经公安局检测不合格未取得《准用证》的电梯严禁投入使用。( × )

篇2：物业管理师资格认定《物业管理实务》考试试题(附答案)

物业管理师资格认定《物业管理实务》考试试题(附答案)

___年度全国物业管理师资格认定考试

《物业管理实务》试卷

一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币()万元以上。

A.50B.300

C.500D.1000

2.新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起()日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。

A.30B. 45

C. 60D. 90

3. 某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业，管理总面积达120万平方米，从管理类型和面积上看，该公司符合申报()资质条件。

A. 一级B. 二级

C. 三级D. 三级暂定

4. 前期物业管理招标投标结束后，招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起()日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A. 7B. 15

C. 30D. 45

5. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人()。

A. 可任选其中一个作为中标人

B. 应以报价最低的为中标人

C. 应报请房地产行政主管部门确定中标人

D. 应按照中标候选人的排序确定中标人

6. 物业管理投标的过程包括：①准备投标文件，②获取招标信息，③登记并取得招标文件，④参加开标、现场答辩会议，⑤送交投标文件，⑥签订物业服务合同(或前期物业服务合同)。正确的投标步骤是()。

A. ③-②-①-④-⑤-⑥B. ③-②-①-⑤-④-⑥

C. ②-③-①-④-⑤-⑥D. ②-③-①-⑤-④-⑥

7. 物业服务合同由()与业主大会选聘的物业管理企业签订。

A. 各业主分别B. 业主大会

C. 业主委员会代表业主D. 物业建设单位

8. 业主临时公约由()制定。

A. 建设单位B. 购房人

C. 物业管理企业D. 房地产行政主管部门

9. 物业管理的早期介入是建设单位引入的()。

A. 设计工作B. 工程监理工作

C. 开发建设工作D. 物业管理咨询活动

10. 前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至()之日止的物业管理活动。

A. 首次业主大会会议召开B. 业主大会成立

C. 50%业主入住D. 物业服务合同生效

11. 业主大会选聘了新的物业管理企业，原物业管理企业应向()交还有关的物业管理资料和物业管理用房等。

A. 建设单位B. 业主委员会

C. 政府主管部门D. 新物业管理企业

12. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品毁坏等，()应当负责修复和赔偿。

A. 装修人B. 装修企业

C. 装修施工人员D. 物业管理公司

13. 在购房合同约定的期限内，业主未办理入住及其相应手续的，()。

A. 建设单位和物业管理企业将视业主入住不成立

B. 建设单位和物业管理企业将视业主入住成立

C. 业主未与建设单位联系并作有效